Políticas de Privacidad y Uso de nuestros productos, servicios, sitios web y Políticas de Ventas

Aquí le explicamos nuestras prácticas comerciales y prácticas de información en línea (por medio de Internet) y física, y las opciones que usted tiene sobre la forma en que es recogida y usada.

Estas políticas tratan las prácticas en nuestros locales comerciales y con respecto a todas las páginas web propiedad de Boutique Galatea y su representantes, que incluyen y no se limitan a:  www.vestido-de-novia.com, www.boutiquegalatea.com, www.galatea.info y www.facebook.com/vestidosdenoviacostarica, en adelante conocidas como el “Sitio Web” o/y "la Empresa".

Al visitar nuestros locales, adquirir nuestros productos o servicios, utilizar, accesar o usar nuestro Sitio Web, usted incondicionalmente accede y se encuentra de acuerdo con nuestras Políticas de Privacidad. SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTAS POLÍTICAS, USTED NO DEBE ACCEDER O UTILIZAR ESTE SITIO WEB  O VISITAR NUESTROS LOCALES COMERCIALES O ADQUIRIR NUESTROS PRODUCTOS O SERVICIOS DE NINGUNA MANERA.

 

Información Personal Identificable que nosotros recogemos:

El Sitio Web no recoge información personal identificable de usted en nuestro sitio web a menos que usted voluntariamente nos lo provea, como cuando usted solicita un producto o servicio, nos hace una consulta sobre un producto o servicio, o se registra para un servicio o producto particular, o que usted escoja compartir su información personal identificable con nosotros. Esta información identificable puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, números de teléfono, dirección física e información de pago, así como otros, eventos a los que vaya a asistir, comentarios sobre nuestros productos o servicios, interés en productos o servicios e interés en participar en rifas, fotografías, concursos, eventos y otros.

 

Información No personal que recopilamos

Cuando usted accesa nuestro Sitio Web, podemos automáticamente recopilar información no personal suya, como el sitio web que te referenció, su dirección IP, el país desde el cual nos accesa, entre otros, pero de ninguna manera se identifica a cada usuario individualmente.

 

Uso de la información

Solo usaremos su información personal identificable según lo descrito arriba, a menos que usted específicamente consienta otro tipo de uso, en el momento en que la información personal identificable haya sido colectada o a través de otro formato donde haya consentimiento de su parte:

  • Utilizaremos esta información personal identificable para cualquier orden de pedido que usted haya colocado.
  • Utilizaremos esta información personal identificable para proveerle de servicios o servicios que usted haya solicitado.
  • Utilizaremos esta información personal identificable para responderle preguntas que usted nos haya enviado.
  • Ocasionalmente utilizaremos esta información personal identificable para enviarle emails, mensajes telefónicos de texto u otro método, con promociones o información ocasional.
  • Utilizaremos esta información personal identificable con el sistema bancario y de tarjetas de crédito y el sistema de Courier o correos para cobrarle y enviarle algún bien que usted haya solicitado.
  • Utilizaremos esta información personal identificable cuando nos lo solicite explícitamente las leyes vigentes en Costa Rica o a solicitud de los juzgados nacionales durante un proceso legal o a solicitud de las autoridades.
  • Utilizaremos esta información personal identificable para investigar posibles fraudes, acoso u otras violaciones de las leyes y sus reglamentos vigentes en el país, así como los términos y políticas de nuestras páginas de internet.
  • Utilizaremos esta información personal identificable en caso de que se dé una compra o una adquisición de Boutique Galatea o su representada, por una nueva empresa asociada.

Información personal no identificable podrá ser compartida con terceras entidades o personas, pero no será identificable con usted, cómo por ejemplo nuestros proveedores de los servicios web.

 

Uso de “Cookies”

Las “Cookies” son información que puede ser colocada en su computadora por un sitio web con el fin de facilitar y mejorar su comunicación e interacción con ese sitio web. Muchas páginas web utilizan cookies con ese propósito. Podríamos usar cookies y otros similares como clear gifs, web beacons, tags, entre otros, para hacer su experiencia de visita a nuestras páginas web más conveniente y para permitirnos mejorar el servicio que le brindamos. Adicionalmente nuestros socios y asociados podrían utilizar cookies y similares en su computadora cuando usted use nuestros sitios web. Usted puede detener o restringir el uso de cookies en su computadora al ajustar sus preferencias de búsqueda en su buscador de internet, en cuyo caso usted podrá seguir utilizando nuestro sitio web, pero podría interferir en su funcionalidad. Las cookies y similares no son usadas por nosotros para automáticamente recoger información de su computadora sin su autorización.

 

Seguridad

La seguridad de su información personal es muy importante para nosotros. Sin embargo, debido a la naturaleza abierta de internet, no podemos garantizar que las comunicaciones entre Boutique Galatea y su representante y los servidores donde su información se encuentre almacenada puedan estar libres de acceso de terceras personas o entidades como hackers y con el uso de nuestros sitios en internet usted asume ese riesgo. Hemos hecho esfuerzos importantes en lo material, electrónico y sistemas empresariales para proteger la información que recolectamos. Sólo están autorizados a acceder a nuestra base de datos el personal que debe hacerlo para cumplir con sus deberes.

 

Opiniones expresadas públicamente

Usted debe entender que la información identificable que usted voluntariamente incluye o transmite online en un blog, chat, redes sociales u otras plataformas online pueden ser vistas y utilizadas por otros sin ninguna restricción. Nosotros no tenemos manera de controlar el uso de ese tipo de información identificable, por lo que usted asume los riesgos sin ninguna responsabilidad de nuestra parte.

 

Protección de niños

Nosotros no tenemos intensión de recolectar información de niños menores de 14 años. En caso de percatarnos que menores de esa edad están haciendo uso de nuestros servicios sin la autorización de sus padres o encargados, haremos esfuerzos razonables para eliminar esa información de nuestra base de datos.

 

Comunicaciones con la Empresa y su representante y representada

Al enviarnos un correo electrónico o su dirección de correo electrónico y otra información personal, usted expresamente consiente recibir correos electrónicos y otros medios de contacto de nuestra parte. Podríamos utilizar esa información para comunicarse con usted, enviarle información que usted ha solicitado acerca de productos o servicios, o productos o servicios similares a los que usted se ha mostrado interesado. Nosotros no daremos esta información a terceras personas o empresas sin su consentimiento expreso.

Al comunicarse con nosotros por cualquier medio, incluyendo los electrónicos, usted expresamente se encuentra de acuerdo con que utilicemos libremente cualquier imagen, fotografía, idea, concepto, conocimiento o técnica contenida en cualquier forma de comunicación que usted nos envíe o indique, sin que eso indique o le dé derecho a ningún tipo de compensación remunerada o no. Los usos que podremos dar incluyen, pero no se limitan a, desarrollar, fabricar, o mercadear los productos, servicios o ideas de mercadeo y otras, derivados de éstos.

Los mensajes, imágenes y archivos adjuntos que le enviemos pueden contener información confidencial y/o privilegiada, protegida por el secreto profesional y copyright. Usted no debe reenviarlas ni hacer ningún tipo de uso de ellas.

Imágenes, comentarios y archivos adjuntos que usted nos envíe por cualquier medio, podrán ser utilizados y compartidos con terceros por cualquier medio sin que medie pago u obligación alguna de nosotros con usted. Así mismo, usted solo podrá enviarnos o compartirnos imágenes, comentarios y archivos adjuntos de su propiedad y usted se hace responsable de cualquier infricción del copyright de éstos.

Por otro lado, si a usted recibe un correo electrónico o cualquier comunicación electrónica donde usted no es el destinatario indicado en este mensaje o responsable como persona de la entrega del mensaje, no debe copiar o reenviar este mensaje y eliminarlo de su computador, y por favor notifique al correo servicioalcliente@boutiquegalatea.com con el siguiente asunto: ERROR DE DESTINATARIO.

 

Sobre virus

Aunque nuestros correos electrónicos ha sido escaneado previamente por la posible presencia de algún virus de computador, no nos hacemos responsables por cualquier virus u otro material contenido como parte del correo, sin nuestro conocimiento.


Propiedad intelectual y copyright

Las imágenes, artes, diseños, logos y publicaciones en el Sitio Web son propiedad exclusiva de la Empresa o han sido dadas bajo permiso por el propietario de las imágenes, artes, diseños, logos y publicaciones para su utilización exclusiva en el Sitio Web, y están protegidas por copyright y las leyes de propiedad intelectual de Costa Rica e internacionales y de ninguna manera podrán ser utilizadas por ninguna persona, grupo, entidad o empresa bajo ninguna circunstancia.


Políticas de ventas

Al hacer una compra, alquiler, pedido o apartado usted entiende y se muestra de acuerdo con nuestras políticas detalladas a continuación:

Todas las ventas son en firme y no se realizarán cambios de producto o devoluciones de dinero y en caso de el vestido u otro producto haya sido apartado, usted se compromete a pagarlo en su totalidad en el tiempo estipulado.

Nosotros emitiremos como documento legal, una factura original al momento que el producto o servicio haya sido pagado en su totalidad. Es su deber exigir éstos y otros documentos cada vez que realice una erogación de dinero, o conservar los originales en caso de que realice una transferencia bancaria, y no habrá responsabilidad alguna de parte nuestra en caso de que éstos no hayan sido emitidos o conservados.

Todos los ajustes corren por cuenta del cliente y la primer cita para ajustes debe hacerse con dos meses de antelación a la fecha de entrega de su vestido. Si usted no viene a las citas o no lo hace con dos meses de antelación, no nos hacemos responsables de entregarle su vestido en tiempo y forma.

Al realizar su compra por favor revise la mercadería. No se harán cambios una vez salida la mercadería de la tienda.

Todas nuestras piezas y vestidos son revisadas antes de entregarse y son entregadas debidamente limpias. Por favor revise que estén a su entera satisfacción, puesto que no se limpiarán una vez salidas de la tienda.

Los vestidos solo serán planchados una vez. Si usted quiere podemos lavarle y plancharle su vestido después de su sesión de fotos, con un costo adicional. Pero siempre recuerde que nuestras telas son muy finas por lo que debe ser muy cuidadosa con el vestido.

Boutique Galatea con mucho gusto le hacemos ajustes a cualquiera de sus piezas o vestidos adquiridos aquí. Estos ajustes y reparaciones tienen un costo adicional y serán asumidos totalmente por la cliente.

Los precios, horarios y condiciones expresadas explícita o implícitamente en cualquier medio electrónico, televisivo, publicidad o medios impresos o en ferias y los locales comerciales, pueden estar sujetas a cambio sin previo aviso y sin responsabilidad alguna de la empresa y su representada.

 

Apartados

Al hacer un apartado usted entiende y se muestra de acuerdo con las políticas de apartado de la Empresa:

  • Los pagos de los apartados deben ser los días 15 y 30 de cada mes y en partes iguales a partir de la fecha en la que se realiza el apartado.
  • Todos los apartados y ventas son en firme, por lo que no se cambiará la mercadería ni se harán devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
  • Todos los apartados deben estar totalmente cancelados en un plazo no mayor a 30 días a menos que sea explícitamente indicado en el recibo de apartado.
  • Si usted no hace los pagos en tiempo y forma pierde los depósitos y la mercadería, sin oportunidad de reclamo.
  • Si hace un depósito en nuestras cuentas por favor envíenos una copia legible por email a informacion@boutiquegalatea.com
  • Los vestidos no podrán sacarse hasta que haya pagado el 100% del saldo. Debe revisarlo para que esté a su entera satisfacción. No se aceptarán reclamos sobre vestidos o piezas que hayan sido sacados de la tienda.
  • Nuestras políticas incluyen además todas la obligaciones y derechos otorgados por las leyes y códigos de comercio vigentes en Costa Rica.
  • Otras restricciones y políticas aplican.

     

Bloqueo de vestidos

La Empresa bloqueará su vestidos de fiesta largos con un precio al público mayor a doscientos mil colones (C.200.000,00) que han sido adquiridos en nuestra boutique para evitar que dos personas vayan al mismo evento con el mismo vestido.  Sin embargo, no podemos responsabilizarnos del uso de vestidos adquiridos en el exterior, por internet o en otro comercio, boutique, o similar.

Se entiende por el mismo vestido, aquel que tenga el mismo código asignado por el fabricante. De ninguna manera se entenderá como el mismo vestido aquel con el mismo tipo de tela, o diseño similar. 

La información para el bloqueo debe ser brindada por quién compra y/o paga el vestido al momento de la compra o aparta el vestido, el que suceda primero. Esta información debe incluir la fecha exacta del evento (día, mes, año), el lugar exacto y los detalles de la actividad, los cuales incluyen los apellidos de ambos novios si se va a asistir a su boda (primero los del novio y a continuación los de la novia), y el nombre completo y exacto del colegio en caso que sea una graduación, además del cantón donde se encuentra. Así mismo la ubicación donde se va a celebrar el evento, con su nombre oficial completo y correcto, así como el cantón donde se encuentra. Si el evento fuese una boda, es indispensable que  Así mismo, quién compra y/o va a utilizar el vestido debe brindar en ese momento cualquier información adicional que se requiera para brindar información clara y precisa a la Empresa de su evento. Requerimos que TODOS los puntos anteriores estén correctos y cualquier inexactitud o cambio en cualquiera de estos puntos es responsabilidad de la cliente que nos compra el vestido, por lo que nos libera explícitamente de toda responsabilidad, y asume total responsabilidad con las clientes de La Empresa que sí bloquearon correctamente sus vestidos.

En caso de que por equívoco de la Empresa  dos o más personas vayan con el mismo vestido comprado en nuestra Boutique al mismo evento y que las clientes lo hayan bloqueado correctamente, se le entregará el 20% del monto que pagaron las clientes a cada una de nuestras clientes, previa presentación de la factura original de La Empresa y el papel de bloqueo donde indique que estaba bloqueado para ese evento en la misma fecha y lugar. No existirá ningún otra compensación de ningún tipo o naturaleza y las clientes y familiares se comprometen a abstenerse de iniciar cualquier tipo de gestión judicial o extrajudicial o cualquier tipo de presión o comentario al respecto por cualquier  medio verbal, escrito, electrónico u otro. Nos reservamos el derecho de indicar cuándo el error es responsabilidad nuestra y cuando no. 

 

Cambios de políticas

Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de cambiar, modificar, agregar o remover partes de nuestras políticas en cualquier momento. El uso de nuestros productos o servicios o el Sitio Web, posterior al cambio de esas políticas, implican que usted acepta tales cambios.

 

Ubicación

Nuestro sitio web es mantenido en Costa Rica y destinado para su uso en este país principalmente.

 

Contacto

Consultas y dudas relativas a su privacidad y nuestras políticas puede hacerla a servicioalcliente@boutiquegalatea.com

 

Fecha efectiva

Estas políticas fueron actualizadas por última vez el 18 de enero de 2012.